开学季父母必修第一课，怎样和老师有效沟通又不得罪人？
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上周分享了《纽约幼儿园园长分享｜破解入园焦虑，这些准备工作现在做最有效》，留言里不少朋友们都在和我说，孩子们都差不多开学了。小D从2岁半开始入托，我每个学期开学后，自己要做的第一件事就是主动建立和老师沟通的渠道。
这句话听起来挺奇怪的，为什么一开学就要做呢，这不是该是接下来一学期慢慢开始的吗？其实大家可以反思一下，刚认识的人，如果不是第一时间破冰，接下来就很难再有机会深交了。
和老师的关系也是一样的，刚开学的第一个月如果没有主动跨出这一步和老师聊，之后要顺畅聊就会越来越难。本来挺正常的询问，很多父母都会心里嘀咕，“要不要去问？怎么问？”。这么一嘀咕，基本上很多事情就没有“然后”了。
而好的教育一定是“家庭－学校－孩子”三位一体，形成合力的。因此，小D开学第一个月，我会非常刻意去做这件事，而这个过程也该遵守一些礼仪。
1、沟通渠道
我们很忙，老师也很忙，有效沟通是为了互相提高效率。但经常地，我们只从自己角度出发。我特别不赞成的就是在群聊微信里去@老师，然后谈自己孩子非常个人的问题（除非这是老师喜欢的方式），不然很容易爬楼错过，沟通也非常没效率。
我认识小D每一个新老师后，第一件事就会问，你希望今后怎么和你保持联系。有的老师喜欢短信，有的喜欢邮件，有的喜欢当面谈。了解了他们的沟通方式后，谈重要的事情就知道用什么方式是最容易找到他们，而且也不会另人反感。
比如小D 2岁那个托儿所的班主任最喜欢的就是当面聊，那我就会了解清楚一般她什么时侯有空，会不定期去学校。而小D现在的班主任更加习惯地就是邮件沟通，那我现在更多地会用邮件。
2、有备而来
如果每次是要和老师谈论小D教育问题的，去之前我都会做一些准备。我会问自己两个问题：
小D的主要问题：具体例子说明（例子最好用5W1H表示，也就是什么时侯、什么地点、谁、发生了什么、为什么、怎么样）
见老师的目的：寻求帮助？还是分享新发现？或者是澄清疑问？目的不同达成的结果也就会不同
另外，如果是发邮件沟通的话，我一定会把标题设置成这样的格式：“咨询／分享＋小D名字＋问题总结”。比如，小D去年上了幼儿园后开始在家出现频繁的尖叫行为，我当时怀疑是从她同学那学到的，于是就先写了一封信了解情况，标题就是“咨询 Dorothy 频繁出现尖叫行为”。
试想，一个老师每天邮箱里躺着那么多的信，当我们的标题可以尽量清晰沟通诉求，其实也是在为老师节省时间，从而增加了沟通回复的效率。
3、及时反馈
这一点也是特别重要的，凡是和老师沟通过的，特别是老师给予了我建议的事情，我一定会及时和老师反馈，基本上都会涵盖以下三点：
根据上次讨论的，我做了什么？
小D出现哪些变化？
我的反思感悟是什么？同时希望老师在课堂可以怎样配合？
和所有团队管理本质一样，我始终相信激励人的不仅仅是物质上的，对于老师来说，当他们感受到自己的行为可以改变塑造一个小生命，甚至影响一个家庭时，这种成就感会最大的。
这样的及时反馈，不仅仅让老师觉得他们的意见得到尊重，更关键的是，他知道，这个学生的家长是明理的，更是注重家庭教育的。没人不愿意多和这样的家庭进行沟通吧？
谈完了沟通礼仪后，我们接下来再来谈谈很多父母们头疼的一件事，孩子在学校“欺负”了，我怎么说老师才不会不开心？老师来“告状”了，我该用怎么态度来反馈？
我一直相信，任何老师和家长都是为了孩子好的，但是我们每个人的成长背景都不同，出发点也不同，有时沟通中难免出现误会。我一直不是那种特别“能说会道”的人，记得初入职场的第一任老板就和我说过，能把话说漂亮是一种天赋，如果没有，我们也可以学习一些技巧（话术），掌握好好说话。
这句话对我影响很大的，尽管我还是个“嘴笨”的妈妈，但是我会提前整理一些沟通技巧，来帮助自己和老师好好沟通，下面就和大家分享一下。
当你提建议时。。。
这估计是每个家长最容易遇到的情况，很多父母最容易想到说的话就是，“你应该XXX。。。”然后，有的家长就选择直接说了，大部分家长开始纠结说还是不说，怕得罪老师。
我自己的一个经验是，每次给老师提建议时，把“你”开头换成“我”开头，这样就会少了很多冲突感。“老师，你们去操场玩的时候应该多看着点我儿子”，这句话的火药味就很重，不妨可以这么说“老师，我挺担心我儿子每次操场自由活动时间都玩疯了磕碰，是不是。。。”，效果就会好很多。
当我们用“我”开头时，我们传达的是，我作为家长是第一责任人，我是来寻求合作共同帮助孩子，而不是指责问题。
当老师向你“告状”时。。。
我见过不少家长，当老师打电话来说，“你女儿又上课不守纪律了”，通常的反应就两个，要么辩解，“我女儿在家蛮好的啊”；要么道歉，“抱歉啊，老师，给你添麻烦了”。
但这两个回复对于教育孩子都是没有建设性意义的，我通常会说的第一句话是，“能具体和我说说，你指的不守纪律的表现是哪些？”，这样的一句问话，我们不仅可以了解孩子到底发生了什么。自己的孩子永远自己是最清楚的，有时老师笼统的一句“不守纪律”，当我们知道具体发生的时间地点后，也许我们就明白孩子行为背后的动机。
而且这样的提问让我们和老师的对话重点转移到了“接下来该怎么做”，把老师拉入了共同教育的三角关系中。教育并不是为了孩子的过去，而是塑造孩子的未来。
沟通中最大的问题是，我们为了回复而聆听，却不是为了理解而聆听
当你想表达不同意见时。。。
和老师共同教育时，总会出现意见不同的时候，你觉得老师这么做不对的，你认为孩子应该这样，这非常正常的。我经常会把这个作为一个特别好的契机，和老师发生思想碰撞，这个过程中，我和老师都能更好了解对方，我也让老师更好了解小D。
但有时，很多事情的“不同”并不是绝对的对错，而且我是一直相信并且尊重老师的专业性的。因此，在提不同意见时，我会特别注重表达事实，而不是观点。当我们所表达的事实足够清晰精准时，老师自己也会有结论和解决方案。
我经常会说的是，“我观察到。。。”这样的句式，来表达自己的不同意见，而不是“我认为。。。”，比如，针对孩子不午睡的情况，“我观察到我女儿需要充分放电后才能安静下来午睡，我不知道幼儿园有没有机会让她在午睡前活动一下？”
这么说，也许最终解决方案并不是这样的，但至少我们提供了一个事实帮助老师更好了解孩子的特点。了解孩子越多，老师也就更能对症下药。
最后一句。。。
我可以怎么做？我们家庭可以如何配合协助你？
这也是我经常会说的，将心比心，我们面对一个自己亲生的娃都时不时崩溃发飙，而老师面对的是一整个屋子那么多的孩子。即使在纽约，我也曾遇到过一个老师非常崩溃地和我抱怨小D某件事。
人在情绪上难免会出现用词比较过激的情况，我当时说的第一句话就是，“我听到你说的这些了，我可以怎么做？” 这和修养什么的无关，只是我发自内心觉得，孩子的问题首先是父母的责任。
不管老师用怎样的情绪措辞说，我们这句话也让老师明白，作为家长，我们是愿意积极参与到孩子教育中的，而不是把所有孩子问题都归咎到老师那。
成熟的标志就是当我们开始停止指责他人
也许是自己曾经做职业经理人的工作关系，我始终觉得，每个角色都需要有一定的“职业素养”（being professional），家长这个角色也不例外。
打造和老师的沟通渠道，回到根本就是我们首先需要去展示我们自己做家长的专业度。专业度并不是说，我们需要把自己包装成“完美家长”，打造“完美孩子”，但专业度至少要体现在，减少沟通的随意性，尊重老师的专业性，克制自己情绪化。
把每一次和老师见面沟通的机会，当成让老师认识到我们家长专业度的机会。专业的人之间才会有更加建设性的对话，而不只是互相指责、宣泄情绪、无谓之争。
好的教育就是打造最强铁三角，为人父母先具备“职业素养”， 才能让我们这样说，老师愿意听！
大J叨叨叨
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